Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99live

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu đúng theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
99live Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99live
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi giữ dữ liệu

Mỗi lớp bảo mật dưới đây hoạt động liên tục — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch qua ví điện tử được xác nhận. Chúng tôi không cần cam kết mơ hồ; những quy trình cụ thể sau đây là cách dữ liệu của bạn thực sự được xử lý mỗi ngày.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Dữ liệu nhập khi nạp MoMo hay ZaloPay không truyền dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa — gửi qua Live Chat hoặc email với email đăng ký để xác minh.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng bộ phận

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian làm việc tiêu chuẩn. Cung cấp email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi và xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn từng bước về cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại 99live

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi nhận tự động để bảo vệ tài khoản.

Thông tin ví chỉ được dùng để khớp lệnh giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví; dữ liệu giao dịch được mã hóa và giữ trong thời gian vận hành tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm email đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thời hạn pháp lý.

Không, ngoại trừ đối tác thanh toán nội địa cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp. Không có bên thứ ba thương mại nào nhận dữ liệu của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích có thể bị tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Đăng nhập tài khoản và vào mục cài đặt cá nhân để cập nhật số điện thoại hoặc email. Thay đổi liên quan đến thông tin ví điện tử cần xác minh qua đội hỗ trợ trước khi áp dụng.